Patikima VS silpna rinkodaros agentūra: kaip išsirinkti?

Verslui augant, dažnai pasiekiama kritinė riba, kai dėl laiko ar kompetencijų trūkumo įmonė negali užtikrinti efektyvaus rinkodaros vystymo. Koks kitas žingsnis? Pasirinkti reklamos agentūrą! Šis žingsnis dažnam vadovui(-ei) kelia stresą: kaip išsirinkti patikimus rinkodaros partnerius ir investavus solidžią sumą pasiekti norimų rezultatų.

Silpna reklamos agentūra: daugiau rūpesčių, nei rezultatų

Paskyros priklauso ne klientui, o agentūrai

Kartais, nauji klientai atvirauja, kad po sutarties su reklamos partneriais nutraukimo teko išpirkti Google Ads bei Meta Business Manager paskyras. Pasitaikė atvejų, kai paskyros nebuvo grąžintos, duomenys prarasti, o delsimas ir apsaugos spragos atvėrė duris ilgapirščiams ištuštinti prijungtas įmonių korteles.

Galime patvirtinti – visos reklamos paskyros turėtų priklausyti TIK JŪSŲ VERSLUI. Agentūros specialistai gali būti pridėti tik kaip partneriai su darbiniu el. paštu.

Jei esate šioje situacijoje, skatiname susikurti naujas paskyras ir peržvelgti partnerių prieigos lygį prie jų.

Abstraktus planas

Neretai pasitaiko, kai sutarus dėl paslaugų ir apimčių, agentūros nutyla. Jas samdantys vadovai negauna tikslių mėnesio planų, trūksta informacijos apie kampanijų leidimo logiką, vėluoja rinkodaros tinklelių ar vizualų variantai. Tai – pirmieji ‘red flags’, galintys užkirsti kelią sėkmingai partnerystei.

Jei jau pirmųjų skambučių metu agentūra nepaaiškina, kaip pasieks užsibrėžtus tikslus, paprašykite detalaus veiksmų plano.

Klausimų trūkumas

Gerą agentūra nuo nepatikimos skiria esminis faktorius: sugebėjimas įsigilinti į individualią Jūsų verslo situaciją. Mažiau patyrę partneriai poreikių išgryninimo metu abstrakčiai nustato auditoriją, nepasigilina į pagrindinius konkurentus ar rinkos niuansus, nepasitvirtina tikslų/KPIs. Prastas poreikių išgryninimas garantuoja šabloninius rezultatus.

Susipažinimo su agentūra metu, pasižymėkite klausimus, kuriuos Jums uždavė. Atidžiai patikrinkite, ar jie padeda tiksliau apibrėžti Jūsų verslo ypatybes, tikslus ir auditorijos poreikius.

Nepastovi komunikacija

Dažnai vidinis agentūros chaosas atsispindi nepastovioje komunikacijoje su klientais. Uždelsti atsakymai, primityvus arba pernelyg formalus tonas, nuolat besikeičiantys žmonės, kurie Jums atrašo, neaiškūs terminai. Rodos, atsakymą gavote, bet ramybės ir aiškumo jis neatnešė. 

Patikima agentūra supranta, kad komunikacija su klientu kuria ilgalaikį ryšį, malonią patirtį bei efektyviai pašalina užkardas kelyje į rezultatą.

Atsakomybės stoka

Net ir patyrę specialistai ne visada pasiekia užsibrėžtų rezultatų dėdami maksimalias pastangas. Suprastėjusi rinkos situacija, išdygę dominuojantys konkurentai, karas, covid ir kiti nenumatyti įvykiai gali sujaukti net taikliausias strategijas. Nekompetencijos ‘red flag’ – jei agentūra dėl nepasiekto tikslo kaltina klientą, nors rinka tuo metu rami ir prognozuojama.

Gerai partnerystei rekomenduojame pasidomėti daugiau apie agentūros specialistus: ar jie turi pakankamai patirties siūlomai paslaugai? Kaip atrodo jų portfolio? Patyrusi agentūra turės visus atsakymus.

Patikima reklamos agentūra: sklandi kliento patirtis ir rezultatai

Skaidrumas

Patikima rinkodaros agentūra neturi ko slėpti – klientai visada gaus aiškią kainodarą, planą ir išsamias ataskaitas. Skaidrumas – tai tvirtas pasitikėjimo pagrindas. Šis darbo principas turėtų atsiskleisti jau pirmojo skambučio metu, nepriklausomai nuo agentūros specializacijos ir dydžio.

Aktualus portfolio

Įsitikinkite, ar Jūsų verslo tikslai sutampa su agentūros kompetencija. Neretai vadovai susižavi kūrybinėmis kampanijomis ir susisiekia su rinkodaros įmonėmis, neturinčiomis patirties e-komercijoje ir panašiai. Atidžiai įvertinkite agentūros portfolio – kokio tipo verslai jame dominuoja? Drąsiai klauskite, ar įmonė turi tinkamos patirties ir paprašykite pateikti sėkmės istorijas.

Patikima agentūra aiškiai išdėstys, kurioje srityje jos specialistų kompetencija baigiasi ir net nukreips jus tinkama linkme, pasiūlydami alternatyvius partnerius.

Specialistų kompetencija

Net ir patikimos agentūros dažnai samdo jaunus, pradedančius specialistus. Svarbu, kaip greitai jie ruošiami ir kokie standartai jiems taikomi, kas priima galutinį žodį prieš paleidžiant kampanijas. Kitaip tariant, svarbu, kad agentūra prisiimtų atsakomybę už kliento kampanijų rezultatus ir biudžetą.

Patikimos agentūros nuolat investuoja į darbuotojų atranką, specialistų tobulėjimą bei pasirūpina rezultatų skaidrumu.

Skiriamas laikas susipažinti su Jūsų poreikiais

Gera agentūra norės sužinoti VISKĄ apie Jūsų verslą: nuo idealaus kliento, reklamos tikslų iki ateities planų ir nepasisekusių bandymų. Patikima komanda praleis ne vieną valandą prie kliento poreikių aprašymo, konkurentų analizės, unikalios strategijos sudarymo ir ne tik.

Paprastai iš pokalbių su nauju klientu išryškėja dar neatrastos auditorijos arba atvirkščiai – pozicionavimo nebuvimas. Juk geriau 7 kartus pamatuoti ir tik tada veikti!

Geras kūrybos ir analitikos miksas

Vertę nešanti agentūra galės Jūsų verslui pasiūlyti ir techninius sprendimus, ir kūrybinį įkvėpimą. ‘Susistygavusios’ komandos neretai susėda pasileisti į minčių lietų – kosmiška „Atgal į mokyklą“ kampanija? Kodėl gi ne! Iš agentūros perkate ne tik reklamų leidimo paslaugas, bet ir šviežių idėjų generavimą kampanijoms. Analitika užtikrina stabilumą. Kūryba ir eksperimentavimas – augimo proveržį ir naujus duomenis analitikai.

Rinkdamiesi potencialius partnerius, atkreipkite dėmesį į skirtingų specialistų spektrą: dizaineris, SEO, tekstų rašytoja, reklamos specialistas, strategė – sėkmei svarbūs skirtingi požiūrio kampai bei patirtys.

Gali pasiūlyti kompleksines paslaugas vienoje vietoje

Papildant kūrybos ir analitikos miksą: viskas bus paprasčiau ir pigiau (taip, tikrai), kai reikalingus specialistus rasite vienoje vietoje. Išvengsite brangių laiko kaštų, nardydami po freelancer‘ių grupes, kurie ne visada yra patikimi. Patyrusios agentūros ne tik suburia tinkamą kompetencijų miksą po vienu stogu, bet ir užtikrina sklandų projektų valdymą. O tai reiškia tik vieną – klientai gali ramiai grįžti prie verslo auginimo, patikėdami rinkodaros ir dizaino vingrybes specialistų komandai.

Paaiškina rezultatų reikšmę

Kliento edukacija yra vienas iš svarbiausių vertę kuriančios agentūros bruožų. Skaičiai lieka skaičiais, kol specialistas nepaaiškina jų reikšmės. Patikima agentūra skiria laiko rodikliams paaiškinti, pateikia ataskaitų įžvalgas ir rekomendacijas. Tai – tarsi Jūsų asmeninis konsultantas ne tik rinkodaros, bet ir platesniais verslo klausimais.

Metas pasirinkti?

Taigi, dabar tvirtai žinote, kaip atskirti patikimas agentūras nuo mėgėjų. Svarbiausia, ką turite pasiimti iš šio straipsnio – pirmojo skambučio metu nebijokite ‘ištestuoti’ agentūros – klauskite apie jų darbo principus ir jau pasiektus rezultatus. Dalinkitės nežinomaisiais, atverkite savo verslo patirtį. Patyrę partneriai nebijo iššūkių bei skaidrumo.

Turite klausimų dėl agentūros pasirinkimo ar verslo įvaizdžio? Tiesiame pagalbos ranką – susisiekite su mumis aiste@go4.studio